幸福人药品超市董事长王介华坐着轮椅的医药

他小时候因病留下残疾，手执拐杖却在人生舞台上演绎出了一段段精彩的传奇。

他自强不息，白手起家，却摇着轮椅跑客户，最终打造起一家山东一流的药品零售连锁企业：拥有坐拥家大药房，门店会员数量超过88万人，全年累计服务顾客达万人次。

面对企业发展，他有着更大更长远的目标：希望能够用五年的时间再创一个“幸福人”，让自己做大做强的同时，回报社会，造福更多人。

他就是山东幸福人医药连锁有限公司（下简称幸福人）董事长王介华。近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点专访了这位医药销售界传奇大咖。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：听说您最近又有新店开业，目前，咱们幸福人的经营规模是怎样的？

王介华：近期我们在济宁邹城的18家新店同时开业。目前我们已拥有家门店，其中，枣庄市共有家，济宁市有70家。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：您最早是怎样从一个店发展到现在的规模的？

王介华：我1岁时患上了小儿麻痹后遗症。长大后，有许多人看不起我，这激起了我的求生、求活、一定要好好活着、干出一番事业的坚强信念。初中毕业后，考上高中的我因为残疾没有被录取，但是，我没有气馁，而是坚持自学，攻读了《黄帝内经》、《内科学》等十几本医学名著，用左手记下了40多本读书笔记，收集了多个祖传秘方。后来改革开放，国家恢复了高考，我考上了枣庄市第二卫生学校药学专业，毕业后，我把自己住宅的一部分腾出来，年开办了界华药店。

一开始，私人药店并不被认可，为拓宽市场，我白天就摇着轮椅到周边城区、乡镇做宣传。我送货上门，采取包送货、包打预防针、因质量或顾客不满意即可退货的措施，尽最大能力让利于客户，把风险尽量留给自己。于是，我的药店慢慢被认可。

我很感恩国家的政策，年国家开始放宽政策，不过，我印象中最开始也要至少拥有10多家药店才能申请医药连锁公司，由于我那时店面较少，所以直到年，山东出台了一个拥有5家药店就能注册医药连锁公司的政策，我就成为了第一个用5家店面申请公司的人，从而有了当时的山东幸福人医药连锁有限公司。年我的第店开业，到了现在已经拥有家门店，而门店数量还在不断的扩大中，我们还有新店正在装修。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：咱们门店拓展的原则是怎样的？您认为幸福人能够成功的关建在什么？

王介华：我们坚持成熟市场依托新建小区开设新店，为市民提供便捷的服务。而不成熟的社区，我们根据商业的集中点，大型社区，医院分布等进行新店的开设。

我认为我们幸福人能够成功的关建是遇到了国家的好政策，有了国家政策对民营企业的扶持，才让我能够安心的发展企业。其次，就是我们自己的管理。我们幸福人的企业使命是仁心济世，亲和共生，我们的企业服务理念是用心服务，诚信关爱，专业卓越。总结起来就是，服务取胜，幸福人倡导“顾客进门一个笑脸，一个问候，一杯水”的三个一工程，我们还坚持平价、优质、专业、便利的原则，幸福人建立了送药上门、网上用药咨询等服务平台。我们叫幸福送，专设了一个送药电话。

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